Chính sách bảo hành điều hòa Daikin Mitsubishi Midea

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm của Công Ty Sen Việt

Sen Việt là đại lý cấp 1 của các hãng điều hòa hàng đầu thế giới như Daikin, Panasonic, Mitsubishi... Đại diện phân phối vật tư, phụ kiện lắp điều hòa cao cấp của hãng Inaba. Chúng tôi luôn mang đến quý khách hàng những sản phẩm chính hãng và dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Thông qua số điện thoại đường dây nóng 1900.4488, đội ngũ kĩ thuật viên của Sen Việt luôn sẵn sàng tư vấn các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm Daikin, Panasonic, Mitsubishi… phân phối tại thị trường Việt Nam. Các vấn đề liên quan đến quá trình thi công lắp đặt sản phẩm có thể được tư vấn từ xa hoặc trực tiếp tại công trình.

1. Cam kết bảo hành

- Tất cả các sản phẩm điều hòa đều được tuân thủ chế độ bảo hành tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.

- Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

Chính sách bảo hành chính hãng của Sen Việt

2. Quy trình bảo hành

Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email.

Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận thông tin khách hàng đã mua sản phẩm của Sen Việt.

Bước 3: Thông tin cho kỹ thuật viên về vấn đề bảo hành, sau đó lên lịch hẹn và xác nhận thời gian đến xử lý cho khách hàng.

Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của Sen Việt có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra phiếu giao hàng và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm vẫn sử dụng phiếu bảo hành giấy, trường hợp sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử thì không cần đến phiếu bảo hành giấy) tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.

- Kiểm tra thân vỏ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy gặp sự cố.

- Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.

- Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ. Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả chi phí nạp gas (môi chất lạnh) cho sản phẩm.

- Nếu kiểm tra xác định lỗi do quá trình sản xuất, nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và báo lại cho đơn vị bảo hành cấp trên để xử lý, khắc phục ngay các lỗi này.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành và theo quy định đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu bảo hành hoặc đã cung cấp thông tin cho Sen Việt để kích hoạt bảo hành điện tử, đối với sản phẩm yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử thay cho phiếu bảo hành giấy và tem bảo hành trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Sen Việt (nếu sản phẩm do chúng tôi lắp đặt)

3. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

4. Phiếu (sổ) bảo hành bị rách, nát, mờ không còn xem được thông tin trên phiếu bảo hành (hoặc sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử theo đúng yêu cầu của Sen Việt)

Chính sách bảo hành sản phẩm của công ty Sen Việt

LIÊN LẠC PHÒNG BẢO HÀNH SẢN PHẨM

- Showroom HN1: C10-34 KĐT mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, HN.

- Showroom HN2: Số 63 đường Cầu Diễn, P. Phúc Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, HN.

- Showroom HCM: Số 1264/2, Đ. Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.

- Hotline: 1900.4488